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一纸诉状告上3721的幕后新闻

作者：admin 文章来源：本站原创点击数：更新时间：2006-9-30 热 ★★★

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　　当马云把雅虎中国纳入旗下后，资源整合也拉开了序幕。原来的“3721网络实名”和“3721上网助手”，分别改为“雅虎网络实名”和“雅虎上网助手”，包括域名在内的几乎所有“3721”品牌均被冻结。

　　对于马云的举措有人作出了猜测：“马云的野心就是希望3721这个品牌在中国互联网业界内消失，并且试图用阿里巴巴品牌重塑网络实名的新形象。”

　　3721是名列榜首的“流氓软件”是互联网业界无人不知的事实，其“流氓”本性让人反感，出于对品牌的担心，马云在整合3721业务时，强行剔除了“3721”品牌。殊不知，这一“善举”对阿里巴巴的品牌也造成相当大的损失，同时还引来了一场网络实名百万买家的大地震。

　　也许，马云真的资源整合了，但面对曾经“名燥一时”的流氓软件，他整得了吗？3721的渠道商怎么办？百万3721网络实名服务的购买者怎么办？面对消费者的合法权益，马云你能用“资源整合，改良流氓”为借口吗？面对DD网的一纸诉状，你又该如何平息“民怒”。

　　马云的理由很让人吃惊：雅虎中国现在最主要的收入是搜索引擎广告以及门户的品牌广告，3721网络实名业务一直在下降，由最初的70%下降到50%到现在已经越来越小，我们之所以还保留3721，是因为还有十几万客户，我们要为这些客户服务，而新公司并没有收到钱。在马云眼里如今的3721网络实名不过是块持续耗费成本、无甚利润的“鸡肋”，之所以立即抛弃，是为尊重十几万客户。

　　马大帅“哄”小孩子的把戏真高！欺负了别人，有要让人留有感激之心。用户付了费买不到服务，很多用户签约都在五年以上的，现在服务说停就停，马大嘴你还能说得出是“尊重十几万客户。”！！

　　在笔者看来，马云接手3721网络实名业务，本想通过改名，继续让其成为摇钱树。无奈世事难料，计划赶不上变化，3721已成累赘，先是微软、中国电信两大核心合作伙伴纷纷终止合同，一个是IE桌面的王者，一个是国内网络接入的垄断者，少了两个大靠山，3721网络实名推广和渠道遭受严重创伤，利润迅速缩水。

　　随后3721遭遇到了空前的指责，那些百万购买者恼怒了：预支出的费用却得不到相关的服务，而3721的实名服务条款将成为一纸空文。而马云所谓的重塑“流氓新形象”，冻结3721业务，其实这是一种逃避，逃避以DD网为首这类消费用户的“追伐”；马云单方面解约，激起了3721渠道商和百万买家的不满。如果大伙抡起诉讼大棒，直击阿里巴巴马云，3721品牌强行抹去的负面效应显露出来。马云要为3721付出多大的代价，巨大的赔偿额和违约金估计马大帅会吓出一身的冷汗。

　　曾经3721的服务条款中，信誓旦旦的承诺：用户在IE地址栏中输入企业实名即可到达企业网站。这项服务已经覆盖了国内90％以上的互联网用户，为几百万企业提供了巨大的商机，被称为企业开展网络营销的必备工具和搜索营销的第一品牌。如今，雅虎中国只能依靠插件来争夺IE地址栏，以确保能够正常履行已经购买了网络实名产品客户合同的义务，但这种牵强附会的行为实质上已经违背了当初的服务条款，很多用户已经对3721的这种售后服务表现，不打招呼、不道歉的公关态度出极度的不满。

　　“纸包不住火”。在百万3721的服务买家中，作为正义的代表者DD网是值得可敬的。站在消费者的角度，他们有理由用法律的武器来维护自己的利益。

　　中国社会科学院知识产权研究中心研究员唐先生，曾参与过起草《域名争议解决办法》，人家也表示了，“实际上主要还是3721商业行为不规范，在服务取消之后，未做好良好的公关服务和售后服务，以DD网为首的百万用户均可向法院起诉3721。”

　　对于这件事，雅虎中国公司公关部负责人估计要费费脑筋了，否则3721化成灰，搞变脸，搞web2.0,他的流氓本性也洗不清。

　　关于“DD网状告3721”，其不仅仅是以“事件”的形式存在着。现在的整个信息产业在维权意识方面相当的薄弱。我国有很多IT界企业，为了自己的商业利益，利用手中的不对称的信息和技术优势或明或暗地随意“忽悠”消费者权利，法律意识、权利意识已严重滞后于社会，这是个非常让用户痛心的现象。

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